Ανησυχία προκαλούν τις τελευταίες ημέρες σοβαρές δυσλειτουργίες στο νέο σύστημα δωρεάν κατ’ οίκον αποστολής Φαρμάκων Υψηλού Κόστους (ΦΥΚ) από τα φαρμακεία του ΕΟΠΥΥ, όπως καταγγέλλουν ασθενείς από διαφορετικές θεραπευτικές κατηγορίες στην Ένωση Ασθενών Ελλάδας. Οι αναφορές κάνουν λόγο για καθυστερήσεις στην παραλαβή της αγωγής, δυσκολία επικοινωνίας με τις αρμόδιες υπηρεσίες και αδυναμία εξυπηρέτησης μέσω της τηλεφωνικής γραμμής του Οργανισμού.

Η Ένωση Ασθενών Ελλάδας σε ανακοίνωσή της τονίζει ότι έχει γίνει τις τελευταίες ημέρες αποδέκτης καταγγελιών και παραπόνων από ασθενείς από διάφορες θεραπευτικές κατηγορίες για δυσλειτουργίες στην εφαρμογή του νέου συστήματος δωρεάν κατ’ οίκον αποστολής των Φαρμάκων Υψηλού Κόστους (ΦΥΚ) από τα φαρμακεία του ΕΟΠΥΥ. Τα παράπονα αφορούν ιδίως καθυστερήσεις στην παραλαβή της αγωγής τους ή δυσκολία στην επικοινωνία με τις αρμόδιες υπηρεσίες του Οργανισμού ή την τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης.

Άμεσες παρεμβάσεις ζητά η Ένωση Ασθενών

Αν και οι τεχνικές αστοχίες ενδέχεται να συνδέονται με τη μεταβατική φύση της νέας διαδικασίας και τον αυξημένο αριθμό αιτημάτων, η Ένωση επισημαίνει ότι η σοβαρότητα του ζητήματος. Τα προβλήματα ενδεχομένως οφείλονται στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων, αλλά αυτό καταδεικνύει την αναγκαιότητα εφαρμογής τους, σύμφωνα με την Ένωση.

Με δεδομένη την παρούσα κατάσταση  είναι σημαντικό να δωθούν  γρήγορες και αποτελεσματικές λύσεις, ώστε να διασφαλιστεί η καθολική και εύρυθμη λειτουργία της υπηρεσίας. Η Ένωση στήριξε την εφαρμογή του μέτρου καθώςς εκτιμά ότι την κατ’ οίκον διανομή ΦΥΚ  σημαντική μεταρρύθμιση,αφού μειώνει την ταλαιπωρία των χρονίως πασχόντων και ενισχύει την πρόσβαση στη θεραπεία με αξιοπρέπεια.
Σύμφωνα με την Ένωση, βρίσκεται ήδη σε συντονισμό με τις αρμόδιες διευθύνσεις του ΕΟΠΥΥ, υποστηρίζοντας τις προσπάθειες για εντοπισμό προβλημάτων, βελτίωση της διαδικασίας και διασφάλιση της εμπιστοσύνης των ασθενών. Επισημαίνει ότι η δωρεάν και έγκαιρη πρόσβαση στη θεραπεία αποτελεί βασικό πυλώνα ισότητας στο σύστημα υγείας, τονίζοντας πως η επιτυχία του μέτρου εξαρτάται από τη θεσμική συνέπεια και τη συνεχή παρακολούθηση των εφαρμοζόμενων διαδικασιών.

Η Ένωση Ασθενών Ελλάδας διαβεβαιώνει ότι θα παρακολουθεί στενά την πορεία της εφαρμογής και προτίθεται να συμβάλλει με προτάσεις και τεκμηρίωση, με γνώμονα πάντα το δικαίωμα κάθε πολίτη στην έγκαιρη και ισότιμη πρόσβαση στη θεραπεία, με αξιοπρέπεια και ασφάλεια.