Η ειλικρινής και μακροχρόνια δέσμευση, η ουσιαστική ενσωμάτωση σε όλο το εύρος της λειτουργίας και η διαρκής βελτίωση και εξέλιξη των δράσεων αποτελούν τα «συστατικά» μιας αποτελεσματικής ΕΚΕ για την ελληνική φαρμακευτική εταιρεία Genesis Pharma. «Μια αποτελεσματική και ουσιαστική στρατηγική ΕΚΕ οφείλει να είναι αναπόσπαστο μέρος του συνολικού επιχειρηματικού σχεδιασμού και της καθημερινότητας όλων σε έναν οργανισμό» αναφέρει στο PhB η διευθύντρια Επικοινωνίας και ΕΚΕ της επιχείρησης, Β. Καρρά.
ΕΡ_Κάποιοι κάνουν λόγο για «αντίβαρο» της επιχειρηματικής δράσης ή για εταιρική «εξιλέωση», άλλοι μιλούν για αυτονόητη υποχρέωση, άλλοι για φιλανθρωπία, και κάποιοι κάνουν λόγο για αυξημένο αίσθημα κοινωνικής ευθύνης από εταιρείες που δραστηριοποιούνται στον χώρο της πολύπαθης υγείας. Τι σημαίνει εταιρική κοινωνική ευθύνη για την εταιρεία σας;
ΑΠ_Όλοι όσοι εργαζόμαστε στον κλάδο της υγείας υπηρετούμε μια αποστολή που μας δημιουργεί αναμφισβήτητα ένα ιδιαίτερο αίσθημα ευθύνης, να προσφέρουμε καλύτερη ποιότητα ζωής σε εκείνους που το έχουν περισσότερο ανάγκη. Σε ποιον βαθμό και σε ποιο βάθος η αποστολή αυτή διαμορφώνει και μια συνολική δέσμευση υπευθυνότητας και προσφοράς, θεωρώ πως είναι καθαρά θέμα κουλτούρας και στρατηγικής απόφασης. Στην Genesis Pharma έχουμε αναγνωρίσει τον ρόλο και την ευθύνη μας απέναντι στους ασθενείς και τον κλάδο μας, τους δικούς μας ανθρώπους και το κοινωνικό σύνολο, και έχουμε αποφασίσει πως θέλουμε να είμαστε ένας οργανισμός που προσφέρει στην αγορά και την κοινωνία με πολλούς τρόπους, ουσιαστικά και ειλικρινά. Θέλουμε να δημιουργούμε αξία και για εμάς αλλά και για εκείνους που βρίσκονται γύρω μας, ως μια υπεύθυνη ελληνική επιχείρηση. Η εταιρική υπευθυνότητα είναι κομμάτι της φυσιογνωμίας μας, ένα αναπόσπαστο στοιχείο της αναπτυξιακής μας στρατηγικής και, τελικά, είναι τρόπος σκέψης.
ΕΡ_Ποια είναι τα «συστατικά» μιας αποτελεσματικής και ουσιώδους στρατηγικής ΕΚΕ;
ΑΠ_Η ειλικρινής και μακροχρόνια δέσμευση, η ουσιαστική ενσωμάτωση σε όλο το εύρος της λειτουργίας και η διαρκής βελτίωση και εξέλιξη των δράσεων ΕΚΕ που έχει αναλάβει μια εταιρεία θεωρώ πως είναι τα πιο σημαντικά συστατικά.
Όσο εντυπωσιακές κι αν είναι από μόνες τους ορισμένες δράσεις εταιρικής ευθύνης, δεν μπορούν να βοηθήσουν μια εταιρεία συνολικά αν η ΕΚΕ αντιμετωπίζεται ως ένα μεμονωμένο πρόγραμμα ή αφορά μόνο μία λειτουργία της επιχείρησης. Μια αποτελεσματική και ουσιαστική στρατηγική ΕΚΕ οφείλει να είναι αναπόσπαστο μέρος του συνολικού επιχειρηματικού σχεδιασμού και της καθημερινότητας όλων σε έναν οργανισμό.
Αυτό προϋποθέτει την υιοθέτηση μιας συνολικής εταιρικής κουλτούρας, ικανής να επηρεάσει προς την ίδια κατεύθυνση όλες τις λειτουργίες, τις πρακτικές και τα συστήματα, τον τρόπο που δουλεύουμε κάθε μέρα. Χρειάζεται την ειλικρινή δέσμευση της ηγετικής ομάδας, που δίνει το στίγμα, αλλά και τη συνειδητή εμπλοκή κάθε εργαζομένου, ανεξαρτήτως θέσης, ρόλου και αντικειμένου.
Τέλος, μια αποτελεσματική στρατηγική ΕΚΕ προϋποθέτει την ύπαρξη μηχανισμών που επιτρέπουν στην εταιρεία να ακούει τις προσδοκίες και τις ανάγκες των διαφόρων εταίρων και της κοινωνίας, που αλλάζουν διαρκώς, και να προσαρμόζεται σε αυτές είτε βελτιώνοντας τις υπάρχουσες δράσεις είτε αναπτύσσοντας νέες.
ΕΡ_Ποιο είναι το «κέρδος» για μια εταιρεία;
ΑΠ_Όταν δουλεύεις με επαγγελματισμό, ακεραιότητα, ποιότητα και συναίσθηση του κοινωνικού σου ρόλου, πετυχαίνεις πολλά. Σε όλες τις έρευνες, αποδεικνύεται πως οι υπεύθυνες εταιρείες είναι βιώσιμες μακροπρόθεσμα και έχουν καλύτερες αντιστάσεις, ακόμη και σε εξαιρετικά δύσκολες επιχειρηματικές συνθήκες. Όμως αυτό, πραγματικά, αποδεικνύεται στην πράξη. Η υπευθυνότητα συνδέεται άμεσα με την καλή φήμη μιας επιχείρησης, και κυρίως με την εμπιστοσύνη που απολαμβάνει και από την αγορά και από τους δικούς της ανθρώπους. Αποτελεί πλέον σημαντικό κριτήριο επιλογής για τους πελάτες, τους καταναλωτές, τους επενδυτές και είναι η βάση πάνω στην οποία μια επιχείρηση χτίζει ουσιαστική σχέση με τον εργαζόμενο και καταφέρνει να διατηρεί και να εμπνέει τα καλύτερα στελέχη της.
Εμείς το ζήσαμε αυτό έντονα την τριετία 2012-2014, που υπήρξε κρίσιμη για την εταιρεία μας, λόγω των οριζόντιων μειώσεων και των φαρμακευτικών ομολόγων. Οι συνεργάτες μας πίστεψαν σε εμάς και μας στήριξαν ουσιαστικά, ενώ και εσωτερικά όλοι δώσαμε τον καλύτερό μας εαυτό για να υποστηρίξουμε την προσπάθεια της εταιρείας να ξεπεράσει τις δυσκολίες.
ΕΡ_Περιγράψετε μας τους τομείς στους οποίους εστιάζεται τη πολιτική σας, τις κύριες δράσεις σας και τις αιτίες που τις επιλέξατε.
ΑΠ_Ως οργανισμός, δουλεύουμε σε τέσσερις βασικούς άξονες, που καλύπτουν όλο το εύρος της λειτουργίας μας. Έχουμε υιοθετήσει δομές και συστήματα που μας βοηθούν να διασφαλίζουμε υψηλή ποιότητα στις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας, άμεση πρόσβαση των ασθενών στη θεραπεία τους και διαφάνεια στις συνεργασίες μας. Γίνεται μια διαρκής προσπάθεια σε επίπεδο ανθρώπινου δυναμικού, για τη δημιουργία ενός καλού εργασιακού κλίματος. Εφαρμόζουμε μια υπεύθυνη περιβαλλοντική πολιτική, που περιλαμβάνει πρακτικές για ελεγχόμενη χρήση της ενέργειας και των φυσικών πόρων, ανακύκλωση κ.ά. Πραγματοποιούμε, τέλος, ένα μεγάλο πρόγραμμα κοινωνικών δράσεων στο κομμάτι της υγείας, και όχι μόνο. Μεγάλο μέρος των κοινωνικών μας δράσεων αφορά στη στήριξη συλλόγων ασθενών και σε καμπάνιες υγείας-πρόληψης, όμως δουλεύουμε και σε άλλους τομείς όπου υπάρχουν αυξημένες κοινωνικές ανάγκες. Για παράδειγμα, πιστεύουμε πολύ στο ταλέντο και τις δυνατότητες της νέας γενιάς, γι’ αυτό και έχουμε διαμορφώσει έναν δεύτερο πυλώνα δράσεων προς αυτήν την κατεύθυνση. Επίσης, τα τελευταία δύο χρόνια, αναλαμβάνουμε δράσεις για να ανταποκριθούμε σε ανάγκες που έχουν προκύψει λόγω της κρίσης, όπως η επισιτιστική ανασφάλεια παιδιών.
Who is who
H Βίκυ Καρρά είναι διευθύντρια Επικοινωνίας και ΕΚΕ της Genesis Pharma.
Με σπουδές στα Οικονομικά και τη Διοίκηση Επιχειρήσεων, συμπληρώνει ήδη 14 χρόνια στην εταιρεία.
Ανέλαβε το Τμήμα Επικοινωνίας το 2006, ενώ από το 2008 είναι αρμόδια και για τα θέματα ΕΚΕ. Είναι υπεύθυνη για το πλάνο στρατηγικής επικοινωνίας, καθώς και για τον σχεδιασμό και την υλοποίηση των προγραμμάτων εταιρικής ευθύνης. Στις αρμοδιότητές της εντάσσεται η συμμετοχή της Genesis Pharma σε δείκτες και πιστοποιήσεις ποιότητας και υπευθυνότητας, όπως CR Index, EFQM, European Business Awards κ.ά. Είναι μέλος ΔΣ του Ινστιτούτου Εταιρικής Ευθύνης.
Πηγή: PhB