Ιδιαίτερα σημαντικό γεγονός το οποίο αναμένεται να αλλάξει τα δεδομένα στο χώρο της κοινωνικής ασφάλισης και της υγείας αποτελεί το έργο της Ηλεκτρονικής Συνταγογράφησης, το οποίο έχει  εγκατασταθεί και λειτουργεί στην ΗΔΙΚΑ Α.Ε., με στόχο την αξιοποίηση των στατιστικών δεδομένων που προκύπτουν για τη χάραξη της ευρύτερης στρατηγικής στον τομέα της κοινωνικής ασφάλισης στην Ελλάδα.

Το έργο περιλαμβάνει την εφαρμογή ηλεκτρονικής καταχώρησης και εκτέλεσης των συνταγών φαρμάκων, συμβάλλοντας στην ομαλή και απρόσκοπτη ανταλλαγή πληροφορίας μεταξύ των γιατρών που συνταγογραφούν, των ΦΚΑ που ελέγχουν, εγκρίνουν και καλύπτουν οικονομικά τη δαπάνη και των φαρμακείων, εξομαλύνοντας τις υπάρχουσες γραφειοκρατικές διαδικασίες.

Τα προβλήματα και οι δυσλειτουργίες συχνά δεν λείπουν πάντως, ιδιαίτερα όταν πραγματοποιούνται προσθήκες ή αλλαγές στο σύστημα, όπως είδαμε πρόσφατα κατά την τροποποίηση των ορίων συνταγογράφησης στις διαγνωστικές εξετάσεις (εδώ).

Προκειμένου, λοιπόν, οι χρήστες να κάνουν απρόσκοπτα χρήση της εφαρμογής, η ΗΔΙΚΑ έχει δημιουργήσει γραφείο αρωγής χρηστών (help desk) που λειτουργεί καθημερινά 24 ώρες το 24ωρο (τηλ. επικοινωνίας: 11131). Γιατροί και φαρμακοποιοί υποστηρίζονται παράλληλα από σεμινάρια εκπαίδευσης από την ομάδα εργασίας της Ηλεκτρονικής Συνταγογράφησης.