Συγκεκριμένα, τα προβλήματα λειτουργίας της εφαρμογής της ηλεκτρονικής συνταγογράφησης αποδίδονται σε «διαπιστωμένη ατέλεια της τελευταίας έκδοσης του φυλλομετρητή του firefoxμε αποτέλεσμα την αδυναμία αποθήκευσης των δεδομένων τοπικά, γεγονός το οποίο οδηγεί σε διπλασιασμό του όγκου συνταγογράφησης ανά δευτερόλεπτο».

Μάλιστα, η ΗΔΙΚΑ παραθέτει και το σύνδεσμο της σχετικής αναφοράς του προβλήματος ( https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1083922), ενώ παρακαλεί τους χρήστες είτε να προχωρήσουν στη χρήση άλλων φυλλομετρητών (chrome, explorer, κτλ) είτε στη ρύθμιση της τελευταίας έκδοσης φυλλομετρητή (firefoxέκδοση 33).

«Ενημερώνουμε τους χρήστες πως καταβάλλεται κάθε δυνατή προσπάθεια να μην αποκλειστεί από την εφαρμογή η χρήση του συγκεκριμένου φυλλομετρητή (firefox) μέχρι την αποκατάσταση της ατέλειας γεγονός το οποίο εξαρτάται άμεσα και από την ανταπόκρισή τους στην εφαρμογή της παραπάνω οδηγίας ή στη χρήση άλλου φυλλομετρητή», σημειώνεται σε ανακοίνωση της ΗΔΙΚΑ και διευκρινίζεται πως οδηγίες για τις ρυθμίσεις της τελευταίας έκδοσης παρέχονται στην ιστοσελίδα της ηλεκτρονικής συνταγογράφησης www.e-syntagografisi.gr