Η Novartis εμπνέεται από τους ασθενείς

Την κάλυψη και τη διαχείριση των αναγκών και των προσδοκιών των ασθενών βάζει στο επίκεντρο η στρατηγική της εταιρικής υπευθυνότητας της Novartis Hellas. Παράλληλα με τους ασθενείς, η φαρμακευτική εταιρεία επιδιώκει να απαντήσει σε ανάγκες και των φροντιστών τους, των συλλογικών τους εκφράσεων αλλά και των επαγγελματιών υγείας, της ακαδημαϊκής και επιστημονικής κοινότητας και των ίδιων των εργαζομένων της.

«Η Νovartis εμπνέεται από τους ασθενείς και δεσμεύεται για την έμπρακτη υποστήριξή τους» δηλώνει στο PhB η επικεφαλής επικοινωνίας της εταιρείας, Φ. Μπαμπανάρα.

ΕΡ_Κάποιοι κάνουν λόγο για «αντίβαρο» της επιχειρηματικής δράσης ή για εταιρική «εξιλέωση», άλλοι μιλούν για αυτονόητη υποχρέωση, άλλοι για φιλανθρωπία και κάποιοι κάνουν λόγο για αυξημένο αίσθημα κοινωνικής ευθύνης από εταιρείες που δραστηριοποιούνται στον χώρο της πολυπαθούς υγείας. Τι σημαίνει εταιρική κοινωνική ευθύνη για την εταιρεία σας;

ΑΠ_Η ασθενοκεντρική μας προσέγγιση αποτελεί σημείο αναφοράς στη χάραξη προτεραιοτήτων εταιρικής υπευθυνότητας, την οποία εστιάζουμε σε δύο βασικούς τομείς: την επέκταση της πρόσβασης στη φαρμακευτική περίθαλψη και την υπεύθυνη επιχειρηματική δραστηριότητα. Αυτός ο συνδυασμός συνδέεται άμεσα με την αποστολή, το όραμα και τη στρατηγική της εταιρείας μας. Κατά συνέπεια, η εταιρική υπευθυνότητα είναι ενσωματωμένη σε όλη την επιχειρηματική μας λειτουργία και δεν αποτελεί μια αποσπασματική προσέγγιση. Η δέσμευση και η συμμετοχή από τα ανώτερα διοικητικά στελέχη μάς βοηθά να λάβουμε στρατηγικές αποφάσεις και να δώσουμε ζωή σε μια σειρά από πρωτοβουλίες εταιρικής υπευθυνότητας.

ΕΡ_Ποια είναι τα «συστατικά» μιας αποτελεσματικής και ουσιώδους στρατηγικής ΕΚΕ;

ΑΠ_Στη Novartis Hellas η εταιρική υπευθυνότητα σχετίζεται πρωτίστως με την κάλυψη και τη διαχείριση των αναγκών και προσδοκιών των ασθενών και των φροντιστών τους, των συλλόγων ασθενών, των επαγγελματιών υγείας, της ακαδημαϊκής και επιστημονικής κοινότητας και των εργαζομένων μας, στο πλαίσιο της μακροπρόθεσμης επιτυχίας και της βιώσιμης ανάπτυξής μας. Αναγνωρίζουμε, επομένως, ότι ο μόνος τρόπος να αναπτυχθούμε με βιώσιμο τρόπο είναι να ακούμε, να ανταποκρινόμαστε και να διαχειριζόμαστε υπεύθυνα τα θέματα που ακουμπούν τον τρόπο λειτουργίας μας στην Ελλάδα. Ο συνδυασμός επιστήμης και υπευθυνότητας βοηθά τη Novartis να χτίσει εμπιστοσύνη και να δημιουργήσει αξία για την εταιρεία, τα ενδιαφερόμενα μέρη της και την ευρύτερη κοινωνία.

ΕΡ_Ποιο είναι το «κέρδος» για μια εταιρεία;

 ΑΠ_Η Νovartis εμπνέεται από τους ασθενείς και δεσμεύεται για την έμπρακτη υποστήριξή τους. Μέσα από τα προγράμματα εταιρικής μας υπευθυνότητας, προσυπογράφουμε το δικαίωμα κάθε ανθρώπου στην Υγεία, με καινοτόμες θεραπείες, που θέλουμε να είναι προσβάσιμες σε όσο γίνεται περισσότερους ανθρώπους. Η προσφορά στους ασθενείς και τους συμπολίτες μας σε ανάγκη, με στόχο τη βελτίωση της ποιότητας ζωής τους, αποτελεί την καλύτερη επιβράβευση για εμάς και το κλειδί για τη βιώσιμη ανάπτυξη της εταιρείας και της κοινωνίας μας.

ΕΡ_Περιγράψτε μας τους τομείς στους οποίους εστιάζεται η πολιτική σας, τις κύριες δράσεις σας και τις αιτίες που τις επιλέξατε.

ΑΠ_Η Novartis (Hellas) ιεραρχεί τις πρωτοβουλίες εταιρικής υπευθυνότητας αφουγκραζόμενη τις ανάγκες και προσδοκίες των ενδιαφερόμενων μερών μας. Πραγματοποιούμε ανάλυση των πιο ουσιαστικών θεμάτων, λαμβάνοντας τη γνώμη των ενδιαφερόμενων μερών εντός και εκτός της εταιρείας, έτσι ώστε να μετρήσουμε το πόσο σημαντικά είναι αυτά τα θέματα για αυτούς και ποιες είναι οι επιδράσεις αυτών των θεμάτων για την ίδια την εταιρεία. Η ανάλυση ουσιαστικότητας μας βοηθά στην ιεράρχηση των θεμάτων και στη λήψη των αποφάσεών μας. Συγκεκριμένα:

α. Η Novartis Hellas επενδύει σε σημαντικές κοινωνικές πρωτοβουλίες, με έμφαση στους ασθενείς και τους πολίτες σε ανάγκη. Η εταιρεία εκπόνησε, το 2015, 104 κλινικές μελέτες αξίας άνω των 6 εκατ. ευρώ, και επενδύει σε δύο κοινωνικά προγράμματα πρόληψης (Μετρήσεις ζωής & Άκου το Σώμα σου) και έξι εκστρατείες ευαισθητοποίησης για σημαντικά νοσήματα, όπως η σκλήρυνση κατά πλάκας, η ΧΑΠ, οι δερματικές παθήσεις, ο καρκίνος του μαστού, οι σπάνιες παθήσεις και τα δικαιώματα των ασθενών.

β. Η «Ημέρα Εθελοντικής Κοινωνικής Προσφοράς» των εργαζομένων μας, αποτελεί θεσμό της εταιρείας μας. Υλοποιείται σταθερά και με συνέπεια κάθε χρόνο την ημέρα των γενεθλίων της Novartis, στηρίζοντας έμπρακτα τους συνανθρώπους μας που έχουν μεγαλύτερη ανάγκη φροντίδας.

γ. Τέλος, η εταιρεία μας υποστηρίζει, με συνέπεια, 35 συλλόγους ασθενών και υλοποιεί προγράμματα υποστήριξης ασθενών σε ειδικές θεραπευτικές κατηγορίες, στις οποίες παρατηρούνται ιδιαίτερες δυσκολίες, όπως είναι οι ογκολογικοί ασθενείς (μεγαλακρία, θαλασσαιμία, καρκίνος του μαστού), οι νευρολογικοί ασθενείς (σκλήρυνση κατά πλάκας) και οι ασθενείς με σοβαρά οφθαλμολογικά προβλήματα (εκφύλιση ωχράς κηλίδας).

Who is who

Φωτεινή Μπαμπανάρα, Msc., Επικεφαλής του Τμήματος Επικοινωνίας της Novartis Hellas, Μέλος της Ομάδας Διοίκησης (LT) & Country Executive Committee (CEC), Μέλος της Διοικούσας Επιτροπής του Τομέα Εταιρικών Υποθέσεων (ΤΕΥΠ) της ΕΕΔΕ

Ξεκίνησε την καριέρα της στον κλάδο της επικοινωνίας το 1995, κατέχοντας ηγετικές θέσεις σε ελληνικές και πολυεθνικές εταιρείες. Διαθέτει πλούσια εμπειρία στους τομείς: εταιρικής φήμης και της επικοινωνίας, διαχείρισης κρίσεων, διαλόγου με ΚΟLs, εταιρικής υπευθυνότητας και βιωσιμότητας, ανάπτυξης σχέσεων με τα ΜΜΕ, digital & social media, ολοκληρωμένης επικοινωνιακής καμπάνιας για σημαντικά brands και οργανισμούς, έχοντας μάλιστα αποσπάσει πολλές εγχώριες και διεθνείς διακρίσεις. Είναι κάτοχος πτυχίου Ιστορίας και Αρχαιολογίας από το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών και μεταπτυχιακού στο Marketing & την Επικοινωνία με Νέες Τεχνολογίες από το Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών.