Στο πλευρό ασθενών βρέθηκε η Τηλεφωνική Γραμμή Ψυχολογικής Υποστήριξης της Ελληνικής Εταιρείας Αντιρευματικού Αγώνα. Το χρονικό διάστημα Ιανουαρίου-Δεκεμβρίου 2022 υπολογίζονται ότι πραγματοποιήθηκαν 3.262 κλήσεις.

Η πλειονότητα των κλήσεων αφορούσε θέματα ψυχικής υγείας. Ειδικότερα το 32% των κλήσεων  ζήτησε βοήθεια για κάποιο καταθλιπτικό συναίσθημα, άγχος, δυσκολίες στις διαπροσωπικές σχέσεις. Το 12% των κλήσεων σχετίζονταν με ζητήματα ιατρικής φροντίδας, δηλαδή την πρόσβαση στη θεραπεία, τη φαρμακευτική αγωγή, τον εμβολιασμό για τον COVID-19 και παρενέργειες. Το 13% των κλήσεων είχε να κάνει εργασιακά και ασφαλιστικά ζητήματα, όπως είναι η απώλεια ασφαλιστικής ικανότητας ή η διαδικασία  πιστοποίησης αναπηρίας. Το 43% των κλήσεων αποσκοπούσε τη διευκρίνηση ζητημάτων που αφορούσαν την λειτουργία του συλλόγου.

Την προσπάθεια υποστήριξαν οι εταιρείες Boehringer Ingelheim, Menarini και ΒΙΑΝΕΞ.  Όπως ανακοινώθηκε από την ΕΛ.Ε.ΑΝ.Α. η μέση διάρκεια των κλήσεων ήταν στα 10 λεπτά και με κύριο τόπο προέλευσης την Αθήνα. Οι εξυπηρετούμενοι ήταν  στη συντριπτική τους πλειοψηφία γυναίκες, σε ποσοστό 85%, κατά μέσο όρο 53 ετών.  Από όσους κάλεσαν και διευκρίνισαν την πηγή παραπομπής, η πλειοψηφία δήλωσε ότι βρήκε την τηλεφωνική γραμμή  από το διαδίκτυο (63%) ή είχαν παραπεμφθεί από κάποιο άλλο άτομο (3%), ενώ το 34% των καλούντων ήταν εγγεγραμμένα  μέλη της ΕΛ.Ε.ΑΝ.Α.

Άξιο λόγου είναι ότι στον χώρο της ΕΛ.Ε.ΑΝ.Α. πραγματοποιήθηκαν διάφορες ψυχοκοινωνικές παρεμβάσεις, οι οποίες θεωρούνται το αποτέλεσμα και ένας από τους πιο σημαντικούς στόχους της Τηλεφωνικής Γραμμής Ψυχολογικής Υποστήριξης. Ειδικότερα, οι δράσεις που πραγματοποιήθηκαν ήταν 244 ατομικές συνεδρίες Ψυχολογικής Υποστήριξης (141 δια ζώσης και 103 διαδικτυακά), δυο ομάδες Ψυχολογικής Υποστήριξης δια ζώσης με 15 ωφελούμενους και μια διαδικτυακή με 8 ωφελούμενους, καθώς και μια ομάδα Ψυχολογικής Υποστήριξης μέσω της Ζωγραφικής, του Μύθου και του Ψυχοδράματος (12 συναντήσεις) με 8 ωφελούμενους. Ακόμη, υλοποιήθηκε το Πρόγραμμα Εκπαίδευσης και Αυτοδιαχείρισης, σε δύο κύκλους με 12 συναντήσεων/κύκλο και 24 ωφελούμενους/κύκλο.

Η Ελληνική Εταιρεία Αντιρευματικού Αγώνα  ενημερώνει πως η γραμμή έχει πανελλαδική εμβέλεια και δέχεται αιτήματα καθημερινά (Δευτέρα με Παρασκευή 10.00π.μ – 16:00μμ, καθώς και Δευτέρα και Τετάρτη 17:30-20:30). Τα ερωτήματααπαντώνται άμεσα ή κατόπιν ραντεβού από ειδικά εκπαιδευμένους ψυχολόγους.