Βράβευση των SOS ΙΑΤΡΟΙ στα Mobile Excellence Awards 2022

Με την διάκριση Silver Award τιμήθηκαν οι SOS ΙΑΤΡΟΙ στα Mobile Excellence Awards 2022 στην κατηγορία Health/Fitness/Nutrition. Το βραβείο έλαβαν από κοινού με την Epsilon SingularLogic, μέλος του ομίλου Epsilon Net, για την υλοποίηση της Ολοκληρωμένης λύσης Galaxy Mobile SFA.

Ειδικότερα, το βραβείο παρέλαβαν η υπεύθυνη μηχανογράφησης των SOS ΙΑΤΡΩΝ κα Θεοχάρη Μαρία και ο  product manager στην Epsilon SingularLogic, Κωνσταντίνος Χατζηγεωργίου, στην τελετή aπονομής των βραβείων στην Aίθουσα Callisto στο Sofitel Athens Airport.

Υπενθυμίζεται ότι οι  SOS ΙΑΤΡΟΙ έχουν στο δυναμικό τους περισσότερους από 100 ειδικευμένους γιατρούς όλων των ειδικοτήτων και εξυπηρετούν έκτακτα  περιστατικά 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες τον χρόνο. Στόχος τους είναι να σπεύσουν στο πλευρό του ασθενούς το συντομότερο δυνατό.

Για τον λόγο αυτό, οι SOS Ιατροί προώθησαν τη τεχνολογική τους ανάπτυξη. Επιδίωξη αποτελεί ο  ασθενής να έχει άμεση πρόσβαση στον  γιατρό του τηλεφωνικού κέντρου, να γίνεται γρήγορη triage  των αναγκών του και ο γιατρός ασχέτως συνθηκών εργασίας και  αποστάσεων  να βρίσκεται στο προσκέφαλο του ασθενούς την ώρα που τον χρειάζεται. Η  ψηφιακή τους αναβάθμιση βασίστηκε στην πλατφόρμα Galaxy.

Χάρη στα υποσυστήματα εμπορικής και οικονομικής διαχείρισης του Galaxy ERP,  καθώς και τα υποσυστήματα Galaxy CRM και Galaxy Mobile SFA οι SOS ΙΑΤΡΟΙ απέκτησαν την πλήρη παρακολούθηση των ιατρών και λοιπών συνεργαζόμενων φορέων έναν μηχανισμό διαμόρφωσης κανόνων λειτουργίας, την οργάνωση του συντονιστικού κέντρου και τη διαχείριση, καταγραφή και παρακολούθηση πλήρους ιστορικού ιατρικών περιστατικών, την παρακολούθηση των υλικών αποθήκης σε παρτίδες και χαρακτηριστικά, την παρακολούθηση των δραστηριοτήτων της εμπορικής διεύθυνσης, αναλυτικές αναφορές εξυπηρέτησης περιστατικών καθώς και την υλοποίηση της εξειδικευμένης Mobile λύσης SFA για την εξυπηρέτηση των οδηγών των οχημάτων – συνοδών ιατρών 24/7.
Μέσω της πλατφόρμας GALAXY πλέον διευκολύνεται η γρήγορη εξυπηρέτηση των ασθενών, η άμεση αξιολόγηση των ιατρικών υπηρεσιών, η άμεση και ασφαλής επικοινωνία τηλεφωνικού κέντρου-ασθενών – ιατρών με ταυτόχρονη μείωση του διαχειριστικού χρόνου.

Με την υλοποίηση της λύσης οι SOS ΙΑΤΡΟΙ αποκόμισαν σημαντικά οφέλη που οδηγήσαν και σε αυτή την πολύ σημαντική βράβευση

• Η ενοποίηση όλων των διαδικασιών-λειτουργιών σε μια πλατφόρμα
• Η μείωση χρόνου καταχώρησης των παραμέτρων περιστατικών και των ιατρικών δεδομένων κατά 30%
• Η μείωση του χρόνου διαχείρισης εφημεριών ιατρών και ενημερώσεων αυτών κατά 30%
• Η αυτοματοποίηση της διαδικασίας αναλώσεων ιατροφαρμακευτικού υλικού από τους γιατρούς και η ελαχιστοποίηση του χρόνου συμφωνίας των αποθηκών που βρίσκονται στα αυτοκίνητα κατά 80%
• Η αύξηση επικουρικών εργασιών από τους οδηγούς των ιατρικών αυτοκινήτων (ενημερώσεις υποψηφίων πελατών, σημείων ενδιαφέροντος, εργασίες συνεργατών) κατά 60%
• Η ολοκληρωμένη διαχείριση ιατρικών περιστατικών με σύγχρονα mobile εργαλεία
• Η βέλτιστη εξυπηρέτηση και αρτιότερη ανταπόκριση στα περιστατικά των ασθενών
• Η ολοκληρωμένη πληροφόρηση των ιατρών, όπου και αν βρίσκονται
• Η αξιολόγηση κάθε σημείου της επικοινωνίας και της διαχείρισης του περιστατικού του ασθενούς